Laat ouders je ambassadeur worden – Nicolette van Mierlo (Nicolette Van Mierlo Advies)
De manier waarop zwemlesaanbieders hun informatievoorziening over zwemles inrichten is essentieel om ouders tot ambassadeurs van je lessen te maken. Er zijn rondom zwemles veel contactmomenten denkbaar en daarbij zijn verschillende collega’s betrokken. Alle contactmomenten met ouders (customer journey) rondom het zwemlesproces zijn belangrijk voor de mate van tevredenheid over jouw lessen. Tijdens deze workshop bespreken we op een interactieve manier wat dat inhoudt. Sportbedrijf Rotterdam heeft hierin al veel stappen gezet en recent een onderzoek uitgevoerd. Zij willen hun ervaringen graag met ons delen en zijn aanwezig bij de workshop om daarover te vertellen en ons praktische tips te geven.
Voor zwemonderwijzers en leidinggevenden
Ronde 4